Términos de uso

1. Quiénes somos y qué es Zentura

Zentura ([RAZÓN SOCIAL, S.L.], NIF [NIF/CIF]) es una plataforma que pone en contacto a estudiantes que buscan habitación con propietarios que las ofrecen, y que gestiona el proceso de reserva, firma del contrato, cobro de la renta y atención de incidencias.

2. Requisitos para usar la app

• Ser mayor de 18 años y tener capacidad legal para contratar.
• Facilitar información veraz, completa y actualizada.
• Superar el proceso de verificación de identidad cuando se te solicite.
• Custodiar tus credenciales de acceso; eres responsable de la actividad de tu cuenta.

3. Cómo funciona la reserva

• Seleccionas una habitación, completas tus datos y documentación, y firmas digitalmente el contrato. La firma digital tiene la misma validez que la manuscrita.
• Al reservar con tarjeta se realiza una retención del importe inicial (tarifa de gestión, primera mensualidad y fianza). No se te cobra todavía.
• El propietario acepta o rechaza tu solicitud. Si la acepta, se ejecuta el cobro; si la rechaza o no responde en el plazo previsto, la retención se libera sin coste para ti.
• Si eliges transferencia bancaria, la reserva se confirma cuando recibimos el pago.

4. Precios, tarifas y pagos

• El importe inicial incluye la tarifa de gestión de Zentura, la primera mensualidad y la fianza reembolsable.
• La renta mensual se abona según lo indicado en el contrato.
• La fianza se devuelve al término del contrato, una vez verificado el estado de la habitación.
• Los pagos con tarjeta se procesan a través de Stripe. Zentura no almacena los datos completos de tu tarjeta.

5. Obligaciones del usuario

• Usar la app de forma lícita y de buena fe.
• No suplantar la identidad de terceros ni aportar documentos falsos.
• No publicar contenido ilícito, ofensivo o que infrinja derechos de terceros en el chat, las incidencias o las reseñas.
• Comunicar las incidencias a través de los canales de la app.

6. Reseñas y valoraciones

Las reseñas deben basarse en experiencias reales y respetar a las demás personas. Nos reservamos el derecho a retirar contenido que incumpla estas normas o la ley.

7. Programa de referidos

• Puedes invitar a amigos con tu código personal.
• Ganas la recompensa indicada en la app cuando la primera reserva de tu amigo queda confirmada por el propietario.
• No es válido autoinvitarse ni usar el programa de forma fraudulenta.
• Zentura realiza el abono de la recompensa por los medios que comunique, y puede modificar o finalizar el programa en cualquier momento.

8. Comunidad, ventajas y eventos

Los descuentos y eventos de la sección Comunidad pueden ser ofrecidos por terceros y están sujetos a sus propias condiciones y disponibilidad. Zentura no se responsabiliza de los productos o servicios prestados por esos terceros.

9. Propiedad intelectual

La app, su marca, diseño y contenidos son titularidad de Zentura o de sus licenciantes. No puedes copiarlos, modificarlos ni explotarlos sin autorización. El contenido que tú subes sigue siendo tuyo, pero nos concedes una licencia para usarlo en la medida necesaria para prestar el servicio.

10. Responsabilidad

Zentura pone medios razonables para que el servicio funcione correctamente, pero no garantiza la disponibilidad ininterrumpida de la app ni el comportamiento de los propietarios o estudiantes. En la medida permitida por la ley, Zentura no responde de los daños derivados del mal uso de la app o del incumplimiento de estos términos por parte de los usuarios. Nada en estos términos excluye la responsabilidad que legalmente no pueda limitarse, especialmente frente a consumidores.

11. Suspensión y baja

Puedes eliminar tu cuenta en cualquier momento desde Ajustes. Podremos suspender o cancelar cuentas que incumplan estos términos o la normativa aplicable.

12. Cambios en los términos

Podemos modificar estos términos para adaptarlos a la app o a la ley. Te informaremos de los cambios relevantes y, si sigues usando la app, se entenderá que los aceptas.

13. Ley aplicable y contacto

Estos términos se rigen por la legislación española. Para cualquier duda puedes escribirnos a hola@zentura.es. Si eres consumidor, podrás acudir a los tribunales de tu domicilio y a los mecanismos de resolución de conflictos que la ley ponga a tu disposición.